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Hy.RPA: automação de sucesso e alta performance

Com a transformação digital revolucionando cada dia mais os negócios, fazer com que os colaboradores aproveitem ao máximo seu tempo e energia para realizar tarefas que são verdadeiramente importantes e precisam da sensibilidade humana se tornou o foco de muitas empresas.

A tecnologia está transformando cada vez mais a vida das pessoas e, consequentemente, o mercado. Com isso, as empresas estão buscando novas soluções para a automação de processos, aumentando a segurança, a eficiência operacional e otimizando a experiência do Cliente (CX).

Por isso, a NEO, entendendo a jornada do Cliente e buscando a criação de experiências intuitivas por meio de soluções e tecnologia customizadas nas mais variadas áreas de atuação, lançou recentemente cinco novas soluções para facilitar a vida das empresas, colaboradores e fornecedores. Entre elas, destacamos neste blog post o Hy.RPA, que vai além de um RPA (Robotic Process Automation), sendo um centro de excelência produtizado que garante boas práticas, inovação, alocação dinâmica, otimização, escalabilidade e monitoramento em tempo real de todo o parque robótico.

Quer saber como agilizar operações, diminuir custos e revolucionar o cotidiano dos negócios de sua empresa com o Robotic Process Automation, bem como entender melhor como o Hy.RPA pode ajudar você na automação dos processos e jornada do Cliente? Continue acompanhando e boa leitura!

Hy.RPA- Centro de Excelência produtizado

Em muitas corporações, o excesso de atividades repetitivas pode gerar desmotivação e baixo aproveitamento intelectual das equipes. Por isso, a NEO desenvolveu o Hy.RPA. Mais que um RPA (Robotic Process Automation), a ferramenta é um centro de excelência produtizado, capaz de gerenciar todo o parque robótico, auxiliando os colaboradores e melhorando a produtividade. 

Com o Hy.RPA, os robôs atuam em todas as tarefas que não exigem sensibilidade humana, tornando possível a atuação dos colaboradores em atividades menos repetitivas e mais humanizadas e direcionando-os para outras funções, também importantes.

O produto une a gestão do processo, execução, consultoria de solução, desenvolvimento, governança, implantação e sustentação em um único lugar. O Hy.RPA garante, ainda, a redução de tempo de processo, erros e fraudes com monitoramento contínuo, em tempo real, de todos os robôs operantes. Ou seja, automação de sucesso com robotização eficiente, escalável, segura e altamente monitorada.

Parceria com as melhores ferramentas de RPA do mercado

É necessário empenhar os colaboradores para que eles se dediquem a tudo aquilo que realmente faz a diferença em suas respectivas funções e o Hy.RPA aparece como uma automação de sucesso que traz inovação tecnológica e transformação para mecanizar processos que antes só poderiam ser executados com a intervenção humana. Essas soluções englobam as áreas de automação de processos, monitoramento de performance, jornada omnichannel, robot as a service e padronização de fluxos.

A experiência da NEO na implantação de RPA com as plataformas de parceiros mostra uma redução significativa nos custos e aumento de eficiência em curto prazo.

Por meio de um time de soluções responsável pelo levantamento das oportunidades e com entendimento da aderência que as soluções NEO possuem nos processos do Cliente, a equipe formula a melhor estratégia, contemplando os produtos envolvidos de maneira disruptiva.

O próximo passo é a entrega do planejamento feito com base nas tecnologias e produtos contemplados pelo time de delivery, composto por especialistas em diversas tecnologias, que montam e entregam as melhores soluções.

Já a equipe responsável por garantir o monitoramento, curadoria, auditoria, modularização, infraestrutura e moldes de arquitetura para sustentar o time de delivery é o command center, responsável pela manutenção, melhorias e sustentações dos robôs em ambiente produtivo após a fase Hypercare.

Exemplos de automações de sucesso de Hy.RPA

Entre nossos parceiros, destacamos três automações de sucesso, sendo duas da mesma empresa no segmento de energia. Em uma, houve a robotização de processos não assistidos para demanda emergencial de processamento indevido, com o objetivo de aumentar a eficiência das etapas do atendimento, nas quais ocorre silêncio do operador por estar realizando inputs em sistema. Os benefícios alcançados foram 25% a mais de eficiência no tempo de atendimento médio (TMA) da operação, volume total de 870 mil transações por ano e economia operacional de R$40 mil por mês.

Já na segunda operação, foi realizada a robotização de processos assistidos, a fim de aumentar a eficiência da operação e garantir o reprocessamento de 220 mil faturas em quatro dias, através do RPA (o que seriam necessárias 300 pessoas trabalhando em dois turnos de oito horas por 125 dias). Além da eficiência, a economia de tempo e operacional, bem como o monitoramento, consistência, assertividade e escalabilidade foram os benefícios obtidos.

A terceira, realizada em uma instituição financeira, consistiu na robotização de processos não assistidos para aumentar a eficiência do backoffice, permitindo o aumento da efetividade no processo de consignado. O resultado foi 35% a mais de eficiência no tempo de tratativa médio (TMT) comparado ao antigo robô, representando um volume total de 60 mil transações por dia.

Entre em contato com a NEO para conhecer a plataforma Hy.RPA

Considerando as transformações pelas quais o mundo vem passando e a nova forma de trabalho e utilização da tecnologia, é preciso que os negócios também evoluam, a fim de garantir a eficiência de todos os processos internos da melhor maneira. Com isso, investir em boas ferramentas acaba se tornando essencial, além de contribuir com a inovação da infraestrutura.

E o Hy.RPA pode ser empregado em qualquer tipo de empresa, seja de pequeno, médio ou grande porte, a eleger o seu fornecedor de soluções digitais, considere a NEO, que pode ajudar na robotização de sua organização. Além de reduzir custos e proporcionar todas as vantagens já mencionadas, quem o utiliza, sem dúvida, torna o dia a dia do negócio mais eficiente e sai na frente da concorrência.

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