Oficina

CX

CX

Guiamos nossos clientes na busca de insights e na definição das melhores estratégias para escolher e implementar as soluções certas de forma personalizada.

Para nós, Customer Experience é promover uma jornada simples e incrível para o cliente durante o relacionamento com a sua marca.

1

Entender

Interpretar a jornada e experiência do cliente e fatores que impactam o negócio.

 

2

Mapear

Gerar alternativas de novos cenários e oportunidades que torne a experiência do cliente simples e incrível.

 

3

Planejar

Definir quais soluções e processos podem ser personalizados para trazer maior valor para o cliente e negócio.

 

4

Implementar e
expandir

Concretizar a nova jornada do cliente e validar as soluções em laboratório antes da expansão em larga escala.

 

5

MEDIR E APRIMORAR

Capturar a percepção do cliente nas jornadas críticas em cada momento do ciclo de vida. Maximizar a lealdade do cliente minimizando o esforço na sua experiência.

 

6

jornada eficiente
e inovadora

Tudo pronto para que as soluções e processos ganhem escala. A partir de agora o cliente terá uma jornada eficiência e inovadora.

 

1

Entender

Interpretar a jornada e experiência do cliente e fatores que impactam o negócio.

 

4

Implementar e
expandir

Concretizar a nova jornada do cliente e validar as soluções em laboratório antes da expansão em larga escala.

 

2

Mapear

Gerar alternativas de novos cenários e oportunidades que torne a experiência do cliente simples e incrível.

 

5

MEDIR E APRIMORAR

Capturar a percepção do cliente nas jornadas críticas em cada momento do ciclo de vida. Maximizar a lealdade do cliente minimizando o esforço na sua experiência.

 

3

Planejar

Definir quais soluções e processos podem ser personalizados para trazer maior valor para o cliente e negócio.

 

6

Jornada eficiente
e inovadora

Tudo pronto para que as soluções e processos ganhem escala. A partir de agora o cliente terá uma jornada eficiência e inovadora.

 

Conheça
nossas soluções

Soluções precisam traduzir uma necessidade. Somos especialistas em desenvolver estratégias completas e personalizadas em CX para o seu negócio.

Sobre a Neo

Oficina Neo

Na Neobpo somos parceiros de seus clientes em suas jornadas de transformação digital. Aqui, somos um grande time de Customer Experience.