CX
Guiamos nossos Clientes na busca de insights e na definição das melhores estratégias para escolher e implementar as soluções certas de forma personalizada.
Para nós, Customer Experience é
promover uma jornada simples e incrível para
o Cliente durante o relacionamento com a sua
marca.
1
Entender
Interpretar a jornada e experiência do cliente e fatores que impactam o negócio.
2
Mapear
Gerar alternativas de novos cenários e oportunidades que torne a experiência do cliente simples e incrível.
3
Planejar
Definir quais soluções e processos podem ser personalizados para trazer maior valor para o cliente e negócio.
4
Implementar e
expandir
Concretizar a nova jornada do cliente e validar as soluções em laboratório antes da expansão em larga escala.
5
MEDIR E APRIMORAR
Capturar a percepção do cliente nas jornadas críticas em cada momento do ciclo de vida. Maximizar a lealdade do cliente minimizando o esforço na sua experiência.
6
jornada eficiente
e inovadora
Tudo pronto para que as soluções e processos ganhem escala. A partir de agora o cliente terá uma jornada eficiência e inovadora.
1
Entender
Interpretar a jornada e experiência do Cliente e fatores que impactam o negócio.
4
Implementar e
expandir
Concretizar a nova jornada do Cliente e validar as soluções em laboratório antes da expansão em larga escala.
2
Mapear
Gerar alternativas de novos cenários e oportunidades que torne a experiência do Cliente simples e incrível.
5
MEDIR E APRIMORAR
Capturar a percepção do Cliente nas jornadas críticas em cada momento do ciclo de vida. Maximizar a lealdade do Cliente minimizando o esforço na sua experiência.
3
Planejar
Definir quais soluções e processos podem ser personalizados para trazer maior valor para o Cliente e negócio.
6
Jornada eficiente
e inovadora
Tudo pronto para que as soluções e processos ganhem escala. A partir de agora o Cliente terá uma jornada eficiência e inovadora.
Conheça
nossas soluções
Soluções precisam traduzir uma necessidade. Somos especialistas em desenvolver estratégias completas e personalizadas em CX para o seu negócio.
Sobre a Neo
Oficina Neo
Na Neo somos parceiros de seus Clientes em suas jornadas de transformação digital. Aqui, somos um grande time de Customer Experience.