NEO - Cultura e História

Na NEO, o universo não conspira, realiza. Faz com que a nossa criatividade e empatia aconteçam com a mesma paixão que temos em ser parte dessa atmosfera.

Afinal, somos apaixonados pelo que fazemos aqui. A paixão é o que nos impulsiona e nos inspira. A paixão pelo novo. O novo que transforma e supera, que traz energia, movimento e mudança. Não temos medo de mudar, está no nosso DNA, faz parte da nossa essência.

Somos dedicação. Estamos o tempo todo pensando em nosso ecossistema, garantindo que o cuidado com o Cliente e com as nossas pessoas seja sentido em cada relação.

Somos feitos de evolução, de entrega e de união. Pessoas e tecnologia que trabalham juntas, criando um universo único e conectado, trazendo crescimento para todos aqueles que confiaram a nós uma missão.

Estamos ligados, buscando melhorias em cada oportunidade. Somos feitos de gente e trabalhamos com energia para aprimorar nossas habilidades criativas e intelectuais.

Somos a nossa melhor versão todos os dias. Somos a transformação. Somos NEO.

Missão

Ser incansável na busca pela excelência da jornada dos nossos clientes e colaboradores. Inspirando e transformando vidas ao longo do caminho.

Visão

Utilizara criatividade, o cuidado e a tecnologia para alcançar a excelência

Valores

Somos apaixonados pelo que fazemos aqui. Somos ágeis, transparentes em nossas relações, criativos em nossas soluções e eficientes na busca de resultados, com empatia em cada detalhe.

INOVAÇÃO

TRANSPARÊNCIA

COMPROMETIMENTO

AGILIDADE

EMPATIA

equipe

Liderança
da NEO

Luiz Mattar

Chairman

Executivo reconhecido por sua carreira de sucesso, Luiz Mattar é cofundador da TIVIT, onde segue como presidente do Conselho, além de fazer parte de outros importantes fóruns, como o Conselho da Brasscom (Associação Brasileira das Empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação) e da Paramount (um dos maiores grupos têxteis da América Latina). Atualmente, é CEO da NEO e da marca hypeone, empresa dedicada a transformação e criação de produtos digitais.

Luiz Iannini

PRESIDENTE

Nomeado Executivo do Ano em 2022 pela ABT por sua capacidade de liderança e contribuição no desenvolvimento da atividade de relacionamento com o cliente, Luiz Iannini possui uma carreira desenvolvida ao longo de 15 anos nas áreas de TI e CX. Reconhecido por sua habilidade em relacionamento com clientes, pela gestão pró-ativa baseada nas melhores práticas e pelo foco em resultados operacionais e financeiros.

Ana Alice Limongi

Vice Presidente de pessoas e cultura

Andre Prevedel

CIO

Edina Fontes

Diretora de CX

Fabiano Falvo

Vice Presidente de Transformacao Digital

Gilson Santos

Diretor de CX

Laércio Guimaraes

Diretor de planejamento

Luiz Gomes

Vice Presidente de CUSTOMER EXPERIENCE

Marcus Florio

Vice Presidente de Negócios

Sergio Durante

Diretor Financeiro

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Onde estamos

Unidades localizadas nos principais centros financeiros do país, com acesso facilitado.

Premiações

PRÊMIO SMART CUSTOMER

‍Classificação OURO
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Categoria:

Cultura Organizacional

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Classificação PRATA

Categoria:

‍Customer Experience
‍

Categoria:

‍Relacionamento Digital

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Classificação BRONZE

Categoria: Tecnologia para Relacionamento

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Vencedora  nas categorias:

• Gestão de Inovação

• Gestão Multicanal

• Gestão da Experiência do cliente.

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Prêmio ABT

Classificação OURO

Categoria: Gestão de Pessoas

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PRÊMIO CLIENTE S.A

Classificação BRONZE

Categoria: Líder em Estratégia Inovadora em Mídias Sociais

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Rankings

2º lugar EM INOVAÇÃO do país no setor de SERVIÇOS

TOP 5 empresas inovadoras do país na categoria SERVIÇOS

Certificações

PCI-DSS Compliant

A NEO é certificada na norma PCI-DSS Security StandardsCouncil.O reconhecimento é uma garantia de que a empresa manuseia dadosfinanceiros com segurança.

ISO/IEC 27701 - Extensão para Gestão de Informações sobre Privacidade

A NEO é certificada na norma de padronização internacional ISO/IEC 27701. A ISO/IEC 27701:2019 é uma extensão da ISO/IEC 27001 que fornece diretrizes para estabelecer, implementar, manter e melhorar continuamente um sistema de gestão de informações sobre privacidade (SGIP) no contexto da gestão de informações sobre privacidade de dados (PI).

ISO/IEC 27001 - Gestão de Segurança da Informação (SGSI)

A NEO é certificada na norma de padronização internacional ISO/IEC 27001. A ISO/IEC 27001 fornece diretrizes para estabelecer, implementar, manter e melhorar continuamente um sistema de gestão de segurança da informação. As nossas auditorias internas e externas, avaliam periodicamente, mantendo a eficácia do SGSI em relação aos requisitos desta norma.

ISO 9001 - Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)

A NEO é certificada na norma de padronização internacional ISO 9001. A certificação ISO 9001 é uma norma internacional que define os critérios para um sistema de gestão da qualidade (SGQ). A alta gestão da NEO expressa seu comprometimento com a implementação e manutenção contínua do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).

Informações importantes

Prover soluções de atendimento aos consumidores, de forma a atender aos requisitos aplicáveis, bem como as necessidades e expectativas de nossos clientes através da:

Qualificação dos colaboradores;

Padronização dos processos;

Transformação digital das nossas atividades;

Melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade;

Intolerância ao preconceito, discriminação e assédio

Proteção dos direitos do trabalho

Colaboração com a sociedade

Ética e anticorrupção

Proteção ambiental

Respeito às leis

Proteção dos direitos humanos

Segurança de dados

A NEO quer ouvir você. Nossa preocupação e cuidado com cada pessoa que faz ou já fez parte do nosso universo é constante. Estamos prontos para atuar e empenhados na constante evolução dos nossos serviços e produtos.

Canal de Ouvidoria

A Neo está empenhada em fornecer soluções de atendimento aos clientes e colaboradores orientados por nossos princípios de qualidade, colaboração e melhoria contínua. Sempre buscando a satisfação de nossos clientes, priorizando os processos de gestão voltados à segurança da informação, a proteção de dados pessoais, a continuidade do serviço e o tratamento dos riscos no prazo adequado.
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Esta Política de Segurança da Informação tem como diretriz prover e assegurar, por meio de procedimentos e normas, que as informações estejam íntegras, disponíveis e seguras para continuidade dos negócios ministrados pela NEO, baseado nos princípios de confidencialidade, integridade e disponibilidade.

CONFIDENCIALIDADE: Garantia de que o acesso à informação
é restrito a pessoas autorizadas.

INTEGRIDADE: Salvaguarda da exatidão e completude da informação e dos métodos de processamento.

DISPONIBILIDADE: Garantia de que os usuários autorizados
obtenham acesso à informação e aos ativos necessários sempre que for preciso.

Missão

Visão

Valores

Liderançada NEO

Onde estamos

Premiações

Rankings

Certificações

Informações importantes

Liderança
da NEO