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À medida que a inteligência artificial se torna uma parte cada vez mais integrada de nossas vidas, é essencial abordar os desafios que ela apresenta, desde questões de privacidade e segurança até transparência e responsabilidade.

O atendimento ao cliente é uma das ações fundamentais para qualquer negócio bem-sucedido.

A utilização de uma plataforma omnichannel de atendimento é essencial para uma experiência integrada.

A Experiência do Cliente B2B é a percepção de valor que os Clientes corporativos têm ao se relacionar com uma empresa.

Os KPIs de Customer Experience fazem parte das estratégias para medir e aprimorar os resultados das ações de atendimento ao cliente.

No Customer Success, não basta vender um bom produto ou serviço, mas é preciso também saber como fazer isso de maneira a atingir os objetivos dos clientes.

O Customer Experience é crucial para o sucesso de um negócio e um consumidor satisfeito se tornará um comprador fiel. Mas, agora, valoriza-se empresas que oferecem uma experiência com apoio da tecnologia.

O Employee Experience tem como objetivo valorizar o capital humano de uma empresa a partir de investimentos em estrutura física, tecnológica e cultura organizacional.

O Back Office realiza os processos que existem por trás de áreas como o financeiro, logística e vendas, auxiliando o trabalho daqueles que estão na linha de frente do atendimento ao cliente.

Investir na Experiência do Cliente é uma importante tendência, pois os consumidores estão mais exigentes e querem comprar de marcas que respeitam e atendam suas expectativas

O termo ESG, sigla em inglês para Environmental, Social and Governance, ou Ambiental, Social e Governança, já é conhecido no ambiente corporativo, mas poucos sabem o que é na prática.

Manter a documentação digital da sua empresa segura e bem gerenciada exige uma solução eficiente e moderna.

O processo de vendas possui vários estágios, e a etapa de pré-vendas faz parte dessa estratégia. Isso porque as ações que antecedem a venda são fundamentais para a conquista de clientes.

As práticas que trazem diversidade e inovação nas empresas não são apenas temas atuais, como também necessários para o crescimento dos negócios.

Há tempos que a inovação tecnológica é essencial em todas as áreas de uma empresa. Por isso, novas tecnologias para RH podem trazer resultados surpreendentes para a gestão de pessoas.

Conhecer todas as etapas da jornada de compra do cliente é fundamental para o aumento das vendas e o crescimento do negócio.

O atendimento personalizado é considerado hoje uma das formas mais efetivas para conquistar e fidelizar clientes.

A experiência do cliente, também chamada de CX (sigla para Customer Experience), é um fator determinante para o sucesso de uma empresa.