A excelência ao atender é o fator decisivo para uma experiência holisticamente positiva. Atuamos nas jornadas dos nossos Clientes em todos os pontos de contato, mapeando as jornadas, entendendo os contextos, criando personas, gerando informações para tomada de decisão e desenvolvendo constantes processos de melhorias.
Tenho interesse• SAC e cobrança.
• Modelos de trabalho com ouvidoria, suporte especializado e atendimento técnico de diferentes cadeias de negócios e em todos os níveis de público e perfis.
• Canais de voz, desde os ambientes TDM ao VoIP.
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• Células de consultoria, qualidade, planejamento e atendimento multiskill com foco no resultado, entregando qualidade e satisfação ao Cliente.
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