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Indústria | Setor Automotivo

Introdução

O selo RA 1000 é concedido pela plataforma Reclame Aqui, considerada referênciaem pesquisa de reputação, às empresas que conseguem resolver problemas dosconsumidores de forma rápida e eficaz - e que, consequentemente, recebem asmelhores avaliações. Nosso Cliente do segmento automotivo desejava manter oselo, a fim de preservar o alto índice de satisfação de seus consumidores.

Alto índice de satisfação dos consumidores

Objetivos da ação

Promovera satisfação de todos os Clientes do nosso parceiro que buscaram este canal de atendimento específico para resolver seus problemas e fortalecer a nossa parceria com a montadora.

Estratégia

Realizar atendimentos permeados por zelo e agilidade, do início ao fim; entregar velocidade nas respostas, promovendo o menor tempo de resolução possível; desempenhar o pós-atendimento, incentivando a avaliação da marca na plataforma.

Selo RA 1.000

+ Satisfação de Clientes

+ Agilidade

Resultados

  • Manutenção do selo RA 1000
  • Alto índice de satisfação do Cliente e de seus consumidores

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